Politique de Confidentialité

Maison Fenêtres s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Dernière mise à jour : Décembre 2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

  • Raison sociale : [VOTRE RAISON SOCIALE]
  • Adresse : [ADRESSE COMPLÈTE]
  • Email : [EMAIL]
  • Téléphone : [NUMÉRO]

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre formulaire de demande de devis :

  • Nom complet
  • Téléphone mobile
  • Adresse email
  • Code postal
  • Type de fenêtres souhaité (PVC, Alu, Bois, Mixte)
  • Nombre de fenêtres
  • Délai souhaité (urgent ou non)
  • Source de visite (URL de provenance)
  • Paramètres UTM (source marketing si applicable)

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Traiter votre demande de devis gratuit
  • Vous mettre en relation avec un artisan RGE de votre région
  • Vous contacter par téléphone ou email concernant votre projet
  • Vous accompagner dans vos démarches MaPrimeRénov' si nécessaire
  • Réaliser des statistiques anonymisées pour améliorer nos services
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite (case à cocher obligatoire dans le formulaire) et sur l'exécution d'un contrat (relation commerciale pour l'établissement d'un devis).

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Artisans RGE partenaires de votre région (uniquement ceux susceptibles d'intervenir chez vous)
  • Prestataires techniques : hébergement (Vercel), base de données (Supabase), emailing si applicable
  • Services internes de Maison Fenêtres (service commercial, support client)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Prospects (sans devis signé) : 3 ans à compter de la dernière interaction
  • Clients (devis signé/projet réalisé) : 10 ans (durée de garantie décennale)
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

Passé ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement dans certains cas
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

  • Par email : [EMAIL]
  • Par courrier : [ADRESSE POSTALE]

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 1 mois maximum après réception de votre demande.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

  • L'accès non autorisé
  • La perte, l'altération ou la destruction accidentelle
  • Les utilisations frauduleuses

Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données. Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés conformes aux standards de l'industrie.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons les cookies suivants :

  • Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site (formulaire multi-étapes)
  • Cookies analytiques : Google Analytics pour mesurer l'audience (anonymisé)
  • Cookies publicitaires : suivi des conversions (Google Ads, Meta Pixel si applicable)

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires (ex: Google Analytics) peuvent transférer vos données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

11. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
  • Téléphone : 01 53 73 22 22

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

  • Email : [EMAIL]
  • Téléphone : [NUMÉRO]
  • Courrier : [ADRESSE POSTALE]